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Qu’est-ce qu’un logiciel de prospection téléphonique ?

Vous êtes une entreprise ou un travailleur indépendant spécialisés dans la prospection commerciale par téléphone. Savez-vous que les solutions informatiques proposent de plus en plus de fonctionnalités pour faciliter les tâches d’appel, les gestions de carnets de contact et le lien avec les commerciaux sur le terrain ? Voici ce que ces nouveaux programmes sont capables de faire.

Une meilleure gestion des carnets de contacts

Les dernières solutions logicielles vous offrent la possibilité de centraliser un certain nombre de listes de contacts (clients et prospects). Cela permet d’effectuer votre démarchage plus facilement quand on a un catalogue de produits assez varié ou que l’on travaille pour plusieurs entreprises. La gestion des fichiers permet une qualification des données et donc l’élaboration d’un argumentaire commercial bien plus ciblé et plus efficace. Un logiciel de call center permet d’avoir des fichiers complets et à jour, vous augmentez le ROI de vos campagnes de phoning.

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Des fonctionnalités pour le standard

L’interface de gestion des appels permet de manipuler plus facilement les différentes fonctions du standard. Directement lié au casque et au micro, vous pourrez rapidement, en un simple clic effectuer des transferts, des mises en attente et des rappels automatiques. Vous pourrez également importer et afficher vos fichiers de prospection en fonction de vos campagnes.

Créer des fiches de rendez-vous clients

La prospection commerciale a pour objectif de vendre un objet ou une prestation de service. La plupart du temps, elle se conclut directement avec un commercial envoyé sur le terrain. Le travail d’appel consiste donc essentiellement à fixer des rendez-vous pour réaliser la vente. Avec les données que vous obtenez durant l’appel de prospection, les logiciels de phoning vous permettent de réaliser en temps réel des fiches de rendez-vous très complètes que vous enverrez ensuite à vos agents commerciaux sur le terrain afin qu’ils aient le maximum d’informations utiles pour réaliser leur travail.

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